Договор оферта турпродукт

29 июня 2023

    Публичный  Договор Оферта о реализации туристского продукта

    г. Череповец                                                                                                  "__" _________ 20__ г.
Общие положения
    1. Данный документ является официальным предложением (публичной Офертой) ООО «Новотранс» (ИНН 3528043583), именуемое в дальнейшем «Туроператор» (реестровый номер Туроператора РТО 025242), заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации туристского продукта посредством Интернет-ресурса www.novotrans.ru. Данный документ является Офертой. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), публичная Оферта - это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
    В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление Клиентом или иным лицом платежа в счет оплаты туристского продукта и получение Туроператором соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора - Оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Туроператором.
    2. Заключение Клиентом Договора с Турагентом осуществляется акцептом публичной оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю установить правоотношение:
•    Ознакомление с условиями настоящего Договора, регулирующими взаимоотношения сторон и размещенного на Сайте;
•    Бронирование выбранного турпродукта;
•    Осуществление оплаты за турпродукт.
    3. Выполнение Клиентом действий, указанных в п. 2 Общих положений настоящего Договора, означает заключение настоящего договора и влечет наступление правовых последствий. Заключение Договора означает, что Клиент в необходимой для него степени ознакомился с условиями предоставления услуг, функционированием Системы бронирования, признает безусловную пригодность Системы бронирования для совершения действий, описанных на Сайте и в настоящем Договоре.
    Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам необходимо отказаться от заключения данного Договора.
1. Предмет Оферты
    1.1. Туроператор обязуется обеспечить оказание Клиенту комплекс услуг, входящих в туристский продукт, объем, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявках Туроператору на бронирование  (Приложение N 1 к Договору) (далее – Турпродукт), а Клиент обязуется оплатить Туристский продукт.
    1.2. Турпродуктом именуется комплекс туристических услуг по перевозке и размещению, перечень которых указан в Приложении № 1. Приложение № 1 является неотъемлемой частью настоящего Договора, и, в зависимости от конкретных условий путешествия, может включать: размещение в отелях (и/или иных средствах размещения), питание в отелях (средствах размещения), перевозку туристов (авиа-, ж/д-), экскурсионные услуги, культурно-массовые мероприятия и/или иные услуги.
    1.3. Сведения о Клиенте (группе Туристов) в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявках на бронирование (Приложение N 1 к Договору).

2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты
    2.1. Общая цена Туристского продукта и порядок оплаты указаны в Заявках на бронирование (Приложение N 1 к Договору).
    2.2. Оплата производится путём перечисления денежных средств на счет Туроператора или внесением наличных денежных средств в кассу Туроператора.
    2.3. Оплата Туристического продукта производится в следующем порядке:
•    - 75 % от стоимости Туристического продукта (предоплата для бронирования тура);
•    - 25 % от стоимости Туристического продукта перечисляется не позднее десяти рабочих дней до планируемой даты реализации Туристического продукта.
    2.4. Клиент имеет право досрочно оплатить Туроператору всю сумму договора.
    2.5. Факт полной оплаты Туристом туристского продукта (в порядке наличного платежа) подтверждается выданным Туроператором Клиенту кассовым чеком и является основанием для оформления и передачи необходимых сопроводительных документов (размещения и/или перевозки) на турпродукт.
    2.6. В случае расторжения Договора по вине или инициативе Клиента, либо отказа Клиента от части забронированных и подтвержденных услуг, Туроператор возвращает оплаченные Клиентом денежные средства за исключением фактически понесённых расходов Туроператора, связанных с выполнением своих обязательств по Договору, и фактически понесенных затрат.
    2.7. В случае расторжения Договора по инициативе Туроператора по причине невозможности реализации туристского продукта по Договору Туроператор возвращает Клиенту денежные средства в полном объеме.

3. Порядок бронирования и подтверждения заявки на турпродукт
    3.1. При бронировании турпродукта Клиент направляет и/или согласовывает с Туроператором заявку на получение турпродукта, в которой должны быть указаны достоверные персональные данные и реквизиты Клиента (и лиц, следующих в составе группы): Ф,И.О., паспортные данные и гражданство туриста (-ов), его (их) дата рождения, телефон и/или электронная почта, адрес проживания, сроки путешествия, название отеля (средства размещения), условия размещения, тип питания, необходимость перевозки, культурно-массовые мероприятия, экскурсии и другие дополнительные услуги.
    3.2. Туроператор в течение 24 часов, а при наличии возможности – в более короткий срок подтверждает Клиенту возможность приобретения турпродукта с предоставлением заказанных услуг или отдельной туристской услуги в соответствии с условиями, перечисленными в заявке Клиента. Подтверждением возможности исполнения заявки и бронирования является выставленный Туроператором Клиенту счет на оплату турпродукта.
    3.3. Любое изменение подтвержденной заявки (бронирования и заказа турпродукта или туристских услуг) Клиенту должно быть совершено последним письменно и подтверждено Туроператором. Если по инициативе Клиента происходит изменение подтвержденной заявки, Клиент оплачивает Туроператору фактически понесенные последним расходы (затраты, связанные с перебронированием или новым бронированием Турпродукта или услуг), которые определяются услугами заказанного турпродукта или туристской услуги.
4. Условия предоставления (реализации) турпродукта или туристских услуг
    4.1. Турпродукт предоставляется Клиенту Туроператором при условии подписания (заключения) настоящего Договора и оплаты Турпродукта или туристской услуги в соответствии с пунктам 2.2 и пунктом 2.3.
    4.1.1. Обязательство Туриста по оплате стоимости туристского продукта или туристской услуги считается фактически исполненным с момента оплаты при заключении Договора и внесения денежных средств на счет или в кассу Туроператора в порядке и размере, указанных в п. 2.2. и 2.3. настоящего договора.
    4.1.2. Клиент, заключивший настоящий Договор, представляет интересы физических лиц (группы Туристов), указанных в заявке, переданной Туроператору Клиенту в соответствии с условиями настоящего Договора.
    4.2. Обязательство передачи Турпродукта (документов на оказание туристских услуг: договор, кассовый чек, билет на услугу по перевозке и/или ваучер по размещению в гостинице или ином средстве размещения) по Договору наступает у Туроператора после оплаты стоимости услуг Клиентом путем внесения на счет или в кассу Туроператора денежных средств в порядке и на условиях, указанных в п. п. 2.2. и 2.3.  настоящего Договора.
    4.3. При бронировании и последующей реализации Турпродукта Туроператор информирует Клиента в необходимом объеме о потребительских свойствах турпродукта: о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, о средстве размещения (гостиница, пансионат, отель, другое), адресе нахождения средства размещения и его категории, услуге питания, услуге перевозки (при наличии), стоимости культурно-массовых мероприятий, экскурсионных услуг и иных сведениях об основных потребительских свойствах услуг.
    При  перевозке  авиа- или железнодорожным транспортом (как в составе туристского продукта, так и отдельно), Туроператор выдает Клиенту бумажный или электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право туриста на поездку по согласованному в настоящем Договоре маршруту. Отношения по авиа/железнодорожной перевозке возникают непосредственно у Перевозчика и Клиента, в связи с этим по всем спорам, возникающим в результате осуществления авиа/железнодорожной перевозки, Клиент должен обращаться непосредственно к Перевозчику.
    4.4. После полной оплаты Клиентом туристского продукта, Туроператор выдает Туристу ваучер, подтверждающий бронирование и получение места в гостинице или ином средстве размещения на условиях, согласованных Сторонами в настоящем Договоре.
    4.5. Основанием, подтверждающим согласование Сторонами всех существенных условий путешествия заявленных в турпродукте, являются настоящий Договор с приложением, кассовый чек (в случае оплаты наличными деньгами), выдаваемый Туристу после полной оплаты турпродукта в соответствии с п. 2.2 и п. 2.3. настоящего Договора. Указанные документы содержат необходимую информацию о потребительских свойствах турпродукта и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
5. Обязанности сторон
    5.1. Клиент обязан:
    5.1.1. Предоставить Туроператору при оформлении заявки (бронировании и/или согласовании турпродукта) всю необходимую информацию о своих требованиях к услугам и программам, а также все необходимые сведения (включая свои персональные данные и персональные данные иных Туристов, следующих с Клиентом, и интересы которых представляет Клиент) и документы для оформления путешествия (заключения сделки/договора).
    5.1.2. Произвести оплату в соответствии с п 2.2 и п. 2.3 настоящего Договора.
    5.1.3. Принять от Туроператора все исполненное последним в соответствии с Договором.
    5.1.4. Клиент, заключивший настоящий Договор, представляет интересы группы туристов и/или иных заказчиков, указанных в заявке, несет ответственность перед последними за достоверную передачу информации о порядке разрешения споров и предъявления претензий, установленном настоящим договором в соответствии Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».
    5.1.5. Клиент обязан соблюдать правила автобусных пассажирских перевозок, а также железнодорожных и авиа перевозок. Правила перевозки багажа, правила общественного поведения и законодательство в месте путешествия (пребывания), правила проживания в отеле (иных средствах размещения). Туроператор не несет ответственность при нарушении Клиентом вышеперечисленных правил.
    5.1.6. Клиент обязуется предоставить письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов (заказчиков, лиц следующих с Клиентом), указанных в заявке на бронирование, на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы).
    5.1.7. В порядке заключения (подписания) настоящего Договора подтвердить положения о предоставлении Туроператором и доведении до Клиента информации о всех потребительских свойствах Турпродукта или услуг, указанных в ваучере (заявке на бронирование, настоящем Договоре).
    5.1.8. Клиент (лица следующие с Клиентом(туристы)) обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер (место) в отеле (ином средстве размещения) в последний день пребывания до расчетного часа; оплатить услуги (счета за услуги), предоставляемые отелем (средством размещения) или иными исполнителями, не входящие в заказанный и оплаченный турпродукт.
             5.1.9. Клиентом (туристом) прдъявляются претензии по качеству туристического продукта в письменной форме в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания срока действия договора. Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) дней со дня получения Туроператором
    5.2. Туроператор обязан:
    5.2.1. После полной оплаты Туристом предоставить Клиенту турпродукт в соответствии с потребительскими свойствами всех оплаченных услуг.
    5.2.2. Туроператор обязан передать Клиенту не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Клиента на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:
•    клиенту, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую Туроператором отдельно либо в составе Туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Клиента на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту. Электронный перевозочный документ (билет) оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;
•    клиенту, приобретающему услугу по размещению в гостинице/отеле или ином средстве размещения отдельно либо в составе Туристского продукта, документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.
    5.2.3. В случае невозможности предоставить подтвержденный турпродукт, изменения стоимости турпродукта, а также их условий его исполнения, незамедлительно информировать Клиента о вышеуказанных обстоятельствах. Туроператор имеет право без согласия Туриста изменить тип размещения (гостиница, отель) при условии размещения туристов в гостинице (отеле) или выше категории.
    5.2.4. Предоставлять Клиенту достоверную информацию о турпродукте  (потребительских свойствах услуг), необходимую для исполнения настоящего Договора, в письменной и/или устной форме.
    5.3. Туроператор вправе аннулировать бронирование туристского продукта или туристской услуги в случае нарушения Туристом условий оплаты по Договору.
6. Ответственность сторон
    6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
    6.2. Ответственность Туроператора:
    6.2.1 Туроператор несет ответственность перед Клиентом за исполнение своих обязательств в рамках юридических и фактических действий, связанных с реализацией Оздоровительного тура по Договору.
    6.2.2. Туроператор отвечает перед Клиентом за действия (бездействия) третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
    6.2.3 Туроператор не несет ответственности перед Клиентом в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Клиентом, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора со стороны Клиента.
    6.2.4. Туроператор не несет ответственность перед Клиентом за услуги авиаперевозчика, железнодорожного или иного перевозчика, а также за отмену или изменения времени отправления авиарейсов или поездов (иного транспорта) по вине перевозчика. Туроператор не несет ответственность за оказание и качество услуг, не входящих в туристский продукт или отдельных услуг по Договору, которые приобретались Клиентом самостоятельно вне рамок настоящего Договора.
    6.2.5. Туроператор не несет ответственность за причинение вреда жизни и здоровью Кдиента, произошедшие вследствие нарушения Клиентом правил безопасности и законов РФ
    6.3. Ответственность Клиента:
    6.3.1 Клиент отвечает за подлинность и правильность оформления предоставляемых для оформления турпродукта документов, в том числе за подлинность предоставляемых справок и достоверность анкетных данных.
    6.3.2 Клиент несет ответственность за передачу полной и достоверной информации, полученной от Туроператора, всем Туристам, внесенным в Договор.
    6.3.3 Клиент берет на себя ответственность, включая финансовую, за любые действия или решения, совершенные или принятые им или любым из Туристов.
    6.3.4. Клиент несет полную ответственность за нарушение правил проезда и провоза багажа, а также за причинение ущерба имуществу перевозчика, принимающей стороне, объектам размещения и иным третьим лицам.
    6.3.5. В случае отказа Туриста от исполнения договора, Турист оплачивает Туроператору фактически понесенные последним расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.
    6.3.6.  Нарушение Клиентом порядка оплаты, указанного в п. п. 2.2, 2.3 настоящего Договора считается отказом от забронированного Турпродукта или туристской услуги (аннуляцией заявки) по инициативе Клиента. В этом случае Клиент оплачивает Туроператору фактически понесенные последним расходы.
7. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров
    7.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
    7.2. В случае неурегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения  исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Прочие условия
    8.1.  При заключении настоящего Договора Клиент предоставляет свои персональные данные (а также, персональные данные всех лиц, интересы которых представляет Клиент) которые обрабатываются Туроператором в целях исполнения договора реализации туристского продукта, одной из сторон которого является Клиент (турист), т.е. субъект персональных данных (основание: пп. 2 п. 2 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ).
    8.2. Клиентом (субъектом персональных данных) при заключении настоящего Договора принято решение о предоставлении своих персональных данных и дано согласие на их обработку своей волей и в своем интересе в целях исполнения договора реализации туристского продукта. Клиент вправе отозвать данное в рамках настоящего Договора согласие в пределах срока его действия, предоставив Туроператору соответствующее письменное заявление. Подписанием настоящего Договора Клиент дает свое согласие Туроператору на обработку и предоставление третьим лицам (средствам размещения, турагентствам, перевозчикам, экскурсоводам и иным лицам, оказывающим услуги в рамках настоящего договора) персональных данных субъекта.
    8.3. Стороны настоящего договора признают, что настоящий договор, а также документы, имеющие отношение к данному договору, заверенные факсимильным (электронным) воспроизведением подписи Стороны по договору и скрепленные оттиском печати (юридического лица), являются подписанными должным образом и имеют правовую силу документов, оформленных оригинальной собственноручной подписью Стороны по договору, заверенной оттиском печати. Стороны пришли к соглашению, что дополнительные соглашения, заявки и иные документы, составленные во исполнение и/или в связи с настоящим Договором, отправленные с использованием факсимильной, электронной связи будут иметь для Сторон полную силу и порождать юридические последствия. Оригиналы документов, отправленных факсимильной, электронной связью отправляющая Сторона передает получающей Стороне через представителя, почтовой связью, курьером или иным способом, обеспечивающим надежную доставку.
    8.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания/заключения Сторонами и действует до даты окончания путешествия (тура).
    8.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
    8.5. Подписывая настоящий Договору или осуществляя оплату по Договору, Клиент подтверждает, что он получил от Туроператора полную и достоверную информацию в соответствии с требованиями закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Клиент подтверждает, что вся иная необходимая Клиенту информация, в том числе не предусмотренная данным Договором, ему предоставлена в полном объеме и понятна, что Клиент подтверждает личной подписью.
9. Реквизиты и подписи Сторон

Исполнитель: ООО «Новотранс»
Адрес (почтовый адрес): 162603, Россия, Вологодская область, г. Череповец, ул. Краснодонцев, д. 5
Режим работы: Пн-пт 8.00 – 17.00
РТО 024070:
ИНН/КПП 3528043583/352801001
Р/с 40702810012000009044 К/с  30101810900000000644
БИК 041909644
в Вологодское отделение № 8638 ПАО Сбербанк г. Вологда
Телефон/факс (8202) 28-94-54
e-mail: tur@novotrans.ru,сайт: www.novotrans.ru
Финансовое обеспечение:
СПАО  «Ингосстрах»
Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 433-701-130679/23 от 11/09/2023 срок действия: 18/10/2023 по 17/10/2024
Размер фин. обеспечения: 500 000 (пятьсот тысяч) руб. 00 коп.
Адрес: 115035 г. Москва ул. Пятницкая д.12, стр.2
Директор ____________/ Назарков  Г.В./

Заказчик:
Паспорт:
Выдан:
Дата выдачи:
Адрес:
Телефон:
Адрес эл. почты: \

Приложение № 1 к договору Оферта туристского продукта
Заявка-приложение
Заявка на туристский  продукт №  ___ от «___» ______________20    г.
Туроператор    ООО «Новотранс» (РТО 025242)
НАЗВАНИЕ ТУРА
ДАТА БРОНИРОВАНИЯ    «  ___»______________2023_ г.
ДАТА ТУРА
Отель (санаторий, другое)
Сроки тура/ пребывания    с: _______    по:  _______    Дней/ночей:
Размещение    Категория номера:    Кол-во номеров:
Питание
Билеты (ж/д, авиа)
Трансфер (инд./груп.)
Страховка (вид)    Информация по страховщику размещается: в автобусе на видном месте либо у водителя  (от несчастного случая на протяжении всего маршрута следования),
авиа компания - на информационных стендах в аэропорту, на сайте авиакомпании,
ж/д транспорт - на информационных стендах в вагонах, на сайте РЖД
Дополнительные
условия/ услуги: по размещению/ экскурсиям
( другое)

№    Ф.И.О. туриста
    Данные паспорта РФ (№, кем и когда выдан)
Дата рождения
(полная)    Контактный телефон туриста
(желательно каждого в списке)
1.
2.
3.

Предоплату гарантируем до:    «___»___________ 20___г.

Оплату в полном объеме гарантируем до:    «___»___________ 20___г.

На момент подачи заявки (листа) бронирования Клиент ознакомлен и согласен с условиями бронирования тура, вся объективная информация о туре, памятки, сведения о Туроператоре предоставлена.
Туроператор ООО «Новотранс»
________Назарков Г.В.
Клиент  _______________

Вернуться к списку